서비스1 당신을 실망시키지 않는 브랜드가 명품이다.(기업-서비스-소비자-구매) 브랜드는 치열한 경쟁 시장에서 선택의 기회들을 만들어내며, 소비자들의 구매 결정을 돕는다. 또한 감성적인 브랜딩 전략은 사람들이 정말로 특정 브랜드를 사랑하게 만드는 것이 무엇인지를 기존의 틀을 벗어나 탐색하는 과정에서 나온 결과물이다. 그러한 결과물은 훌륭한 서비스에서 시작되는 것이다. 훌륭한 서비스는 브랜드와 소비자의 감성적 연결을 만들어낸다. 몇몇 브랜드는 실제로 기본 서비스의 실행을 넘어 사람들과의 감성적 연결을 창출하는 기술을 터득해왔다. 그리고 그러한 연결은 진정하고 오래 지속되는 브랜드 관계를 의미하는 것이다. 이탈리아 패션과 미를 상징하는 브랜드인 프라다를 방문하기 전에는 프라다가 단지 부자와 유명한 사람들만을 위한 브랜드라는 생각을 갖고 있었다. 나는 그곳에서 프라다의 성공과 카리스마 그.. 2022. 1. 12. 이전 1 다음
